Global Excel | Global Excel | Über uns
Global Excel is a worldwide premium medical cost containment company, providing services to a broad range of market segments. Our partners trust our expertise in controlling healthcare costs for the management of their claims dollars as well as our ability to provide a superior member experience.
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Über uns

Global Excel im Überblick

Global Excel Management Inc. (Global Excel) ist ein Komplettanbieter für Kostenbegrenzungen, Schadensmanagement und medizinische Assistenzdienstleistungen für internationale, kanadische und US-amerikanische Kunden. Bei über 300 Geschäftskunden aus mehr als 40 Ländern aus aller Welt verwaltet Global Excel ungefähr 95.000 stationäre, ambulante und nicht-medizinische Fälle und Vorgänge pro Jahr und bearbeitet dabei Forderungen in Höhe von mehr als 740 Mio. USD jährlich.

Heute ist Global Excel eines der größten unabhängigen Unternehmen für Assistenzdienstleistungen und Kostenbegrenzungen, das sich auf den US-Markt spezialisiert. Diese Unabhängigkeit bezieht sich sowohl auf die Eigentümerschaft – Global Excel ist im Privatbesitz und alle Anteile liegen innerhalb der Allatt-Familie – als auch auf die Anbieterseite. Das Unternehmen hat noch nie „exklusive“ Absprachen mit nationalen, regionalen oder lokalen PPOs in den USA getroffen. Darüber hinaus wurden noch nie Exklusivvereinbarungen mit einem der großen HMOs in den USA oder bestimmten Anbietern abgeschlossen. Stattdessen entscheidet sich das Unternehmen zur Zusammenarbeit mit dem Anbieter, der das beste Verhältnis von Kosten zu Qualität bietet. Diese Unabhängigkeit garantiert, dass Global Excel stets Entscheidungen treffen kann, die im besten Interesse seiner Kunden sind – und nicht im Interesse eines Dritten. Global Excel bietet sich dadurch die Möglichkeit, auf Wünsche seiner Kunden einzugehen, wenn es um die Auswahl eines bevorzugten Anbieters geht.

Es ist kein Geheimnis, dass Kunden ihrem Partner treu bleiben, wenn er ihnen einen echten Wert und Gewinn bieten kann. Deshalb ist Global Excel bestrebt, seinen Kunden kontinuierlich branchenführende Leistungen und flexible, qualitätsorientierte Lösungen zu bieten, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen. Global Excel hat sich verpflichtet, Tag für Tag eng mit seinen Partner zusammenzuarbeiten und ist stolz darauf, im Laufe der letzten 10 Jahre eine Kundenbindungsrate von über 99 % vorweisen zu können.

Unsere Firmengeschichte

Bis 2011 war Global Excel eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von etfs (Expert Travel Financial Security Inc.). etfs war einer der führenden Anbieter für spezialisierte Kranken- und Reiseversicherungsprodukte und -dienstleistungen in Kanada. Das Unternehmen wurde 1984 in Sherbrooke, Quebec, gegründet und konzentrierte sich zu Beginn auf Gruppen- und Studentenversicherungen. 1992 führten weitreichende Änderungen im kanadischen Gesundheitssystem zu grundlegenden Änderungen bei der Deckung staatlicher Versicherungen für Auslandsreisende. Diese Änderungen schafften eine Möglichkeit für etfs in den Markt für Einzel-Reiseversicherungen einzutreten.

1996 gründete das Unternehmen eine Tochtergesellschaft: Global Excel Management Inc. (Global Excel). Anfangs bot Global Excel Assistenzdienstleistungen, Kostenbegrenzung, Fallmanagement und die Regulierung von Forderungen für Versicherungsnehmer von etfs an. Im Laufe der Jahre hat sich die Zahl der Kunden von Global Excel vervielfacht und die Dienstleistungen wurden erweitert.

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2011 wurde etfs an Royal & Sun Alliance (RSA) Canada verkauft. RSA bietet weiterhin eine Vielzahl von Gruppen- und Individualprodukte an, die auf Reisekrankenversicherungen und spezialisierte Krankenversicherungsprodukte ausgerichtet sind. Global Excel ist heute eine vollständig unabhängige Einheit, auch wenn das Unternehmen noch immer ein enges Kundenverhältnis mit RSA pflegt.

Unser Fokus

Im heutzutage hart umkämpften Markt sind Effizienz, Effektivität, Innovation, Flexibilität und Leidenschaft grundlegende Eigenschaften, um ein Unternehmen vorwärts zu bringen. Bei Global Excel leben wir diese Eigenschaften täglich. Wir sind für alle unsere Kunden ein vertrauenswürdiger Partner und konzentrieren uns auf innovative Lösungen, die Simplizität den Vorzug geben, und bieten unseren Kunden und allen Reisenden einen unvergleichlichen Service an.

Wir sind uns bewusst, dass unser Erfolg davon abhängt, ob wir unseren Kunden kontinuierlich überlegene Produkte und einen ausgezeichneten Service bieten können. Wir wissen, dass wir unseren Wert jeden Tag neu beweisen müssen, und sind uns sicher, dass unser Wertversprechen unseren Wettbewerbsvorsprung effektiv bestimmt.

Vertrauensvolle Partnerschaft: Unsere Kunden verlassen sich auf uns, in der Sicherheit, dass wir ihre Erwartungen in vorzüglicher Weise erfüllen.

Innovative Lösungen: Unsere Produkte und Leistungen bringen unseren Kunden einen neuen Wert.

Simplizität: Wir machen es Ihnen einfach, Geschäfte mit uns durchzuführen.

Unvergleichlicher Service: Wir streben in allem was wir tun danach, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Unsere Kompetenz

Wir von Global Excel haben es geschafft, die komplexen Gesundheitssysteme Nordamerikas zu durchdringen. Unsere Fachkenntnisse in diesem Bereich haben uns zu einem Weltmarktführer in den Bereichen medizinischer Assistenzdienstleistungen, Schadensmanagement und Kostenbegrenzung gemacht.

Wir sind der festen Überzeugung, dass es für unsere Kunden ein wesentlicher Aspekt ihres Gesamtnutzens darstellt, wenn wir unsere Kenntnisse des US-Gesundheitssystems mit ihnen teilen. Wir sind davon überzeugt, dass wir ihnen dadurch die Möglichkeit geben, gute unternehmerische Entscheidungen zu treffen und ihnen ermöglichen, sich dadurch erfolgreich zu positionieren.

Unsere Mitarbeiter

Derzeit sind an unserem Firmensitz in Sherbrooke, Quebec (Kanada), fast 350 Mitarbeiter für Global Excel beschäftigt. Die durchschnittliche Beschäftigungsdauer dieser Mitarbeiter beträgt mehr als 8 Jahre. Alle Mitarbeiter verfügen über einen reichhaltigen Erfahrungsschatz und Fachkenntnisse für die Arbeit, die sie ausführen.

Wir sind der festen Überzeugung, dass der Erfolg und das Wachstum unseres Unternehmens mit dem Einsatz und der Expertise dieser talentierten Mitarbeiter verbunden sind. Ihre Professionalität, Kompetenz und ihr Einsatz sind der Grund dafür, dass unser Unternehmen allen unseren Kunden einen umfassenden Service und eine durchgehend außergewöhnliche Kundenerfahrung bieten kann.

Unsere Kunden

Global Excel ist ein Unternehmen im Privatbesitz mit einer großen Kundengruppe, zu der Versicherer, Rückversicherer, Assistenzdienstleister und Drittanbieter gehören. Über diese Kunden bieten wir Dienstleistungen für Reisende (Urlauber und Geschäftsreisende), Expatriates, Studenten, Schwerverletzte / Intensivpatienten und nationale Kunden aus den USA (einschließlich private Gesundheitsversorgung, Ausgleichszahlungen für Arbeitnehmer und Arbeitsmedizin) an.

Unsere Kunden stammen aus vielen verschiedenen Ländern und Kulturkreisen. Deshalb ist uns eine aufrichtige Geschäftsbeziehungen mit ihnen wichtig. Wir sehen unsere Geschäftsbeziehungen als langfristige Kooperation und nicht als kurzfristige Profitchance. Unser Ziel ist stets, die Anforderungen und Probleme unserer Kunden zu verstehen, damit wir ihnen helfen können, ihre Effizienz zu steigern und ihr Ergebnis zu verbessern.

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