Assurance qualité

Nous travaillons dans une industrie où l’exactitude est essentielle – celle où les petits problèmes peuvent devenir de graves problèmes très rapidement. Comme nos clients, nous considérons cela comme une priorité absolue afin de garantir que cela n’arrive pas. En conséquence, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour déceler les problèmes potentiels dès le début et les corriger à la source.

Dans le cadre de notre engagement à satisfaire tous les besoins de nos clients, nous travaillons avec les souscripteurs afin de maintenir des registres de plaintes mineures (expression de l’insatisfaction) et des registres de plaintes majeures. Nous suivons également le protocole en fournissant dans des lettres de couvertures définitives, toute l’information relative aux demandes d’appels des demandeurs.

De plus, notre équipe d’assurance qualité surveille sans cesse les processus et recommande régulièrement des améliorations pour s’assurer que nos clients reçoivent toujours la plus haute qualité de service.

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