Global Excel utilise un réseau de télécommunication des plus modernes et un mode de gestion des données de pointe pour assurer l’accessibilité continue et la protection intégrale des données. Nos systèmes sont conçus pour nous permettre de croître tout en utilisant Internet de façon optimale pour les communications électroniques.

Notre système d’exploitation gère toutes les étapes du processus d’assistance et de gestion des dossiers, ainsi que le traitement des demandes de règlement. Ce système sur mesure, conçu à l’interne, est relié à un logiciel externe pour l’émission des chèques. Notre réseau fait continuellement l’objet de modifications fonctionnelles afin de répondre à nos besoins croissants et aux exigences des clients. Au cours des dernières années, les investissements sur le plan technologique ont constitué une priorité. Nous continuons d’ailleurs à développer et à améliorer nos systèmes.

EDE

Global Excel a développé un réseau d'échange de données électroniques (EDE) permettant aux clients de nous envoyer électroniquement les renseignements concernant leur demande de règlement, et ce, en utilisant le format standard 837 de l'industrie. En utilisant un système de révision optimisé, les demandes de règlement applicables peuvent être rapidement révisées et retournées au client pour le paiement. Les demandes de règlement qui se trouvent à l'extérieur des normes prédéfinies sont séparées pour une intervention manuelle et peuvent être négociées ou dirigées dans un réseau non compatible avec EDE. Le système EDE peut être adapté sur une base client/client; si un client a une préférence pour un réseau, nous sommes en mesure de contrôler le processus de cheminement. En utilisant le système EDE, les délais peuvent être nettement réduits sans avoir d'effets négatifs sur l'épargne.