Debido a las dificultades actuales, incluyendo la pandemia de COVID-19, estamos experimentando actualmente un volumen de llamadas y reclamaciones más alto de lo normal. Por ello, en estos momentos no podemos ofrecer los tiempos de llamada que nos gustaría ofrecer y prevemos que la resolución de su reclamación podría tardar entre 8 y 10 semanas. Le enviaremos una notificación por correo electrónico con su número de reclamación una vez que se haya iniciado el proceso, además de una confirmación por correo electrónico una vez que se haya resuelto su reclamación. También nos comunicaremos con usted si necesitamos información adicional a lo largo del proceso.
Le agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.
